我在121去了Dior專櫃買了口紅⋯口紅一開始我給店員看小紅書上的照片。
店員：這個色號是521號但後來塗在手上發現521號的色號不適合我詢問了店員說有沒有適合我的色號店員拿了527號給我我就看了一下發現527的顏色很喜歡我就說我要這個顏色之後我又逛了一下 看到了色號100的我就跟店員說我要100跟527號的當時他跟我確認的時候店員：是100跟527號的各一這樣對吧我：是的————回到家後我看了一下發現外盒上面寫521號我就打開看了裡面 發現真的是店員拿錯所以後來我有打電話去詢問 但沒有人接電話所以我在隔天也就是122的中午左右回去跟店員說拿錯色號 這個並不是我要的店員：不好意思 我們沒有辦法退貨：我沒有要退貨，我是要換貨，因為這不是我要的色號，昨天購買的時候也是說要100號的店員：不好意思 我們也沒有辦法換貨之後送了我一個5ml的100號的口紅跟我說 真的喜歡這個色號可以再來購買？？？欸不是我本來就是要買100號的不給換貨 給了一個5ml的口紅我是看不懂這個操作是什麼意思明細上面也寫很清楚7天內可換貨反正我是不會在踏進這家Dior購買了⋯
女友的生日禮物被我毀了🥲frelationshipp257286831?cid=D88ABD01-4E10-42EF-9EF5-BC33820B4CF1這篇的故事跟妳的有點相似的部分耶這應該不會是什麼出清的套路吧😂希望不是同一個店員不然他們公司應該要好好處理不能讓這種破壞公司形象的員工繼續任職耶
直接信箱客訴，試試看
也太誇張支持去換貨處理～
我之前有換過色號 全新未拆是可以換的
找樓管沒用的一律推去服務台寫客訴單絕對被釘喔～～～
之前我就是這樣這樣誤會人家發現他們的監視器有10幾台再加上百貨的⋯⋯⋯那時後我不止賠錢還去道歉，實在對你不利，有可能你24小時候要重新發一篇道歉文了⋯而且就算他們想回你也沒辦法回⋯加油 你確定你說的都是對的就好，因為我那時候才發現我記得的跟我說的不一樣⋯⋯超衰的
兩個口紅多少錢
妳可以考慮開始寫信給臺灣代理公司順便跟新光三越投訴該樓管的不當處置
好奇原po買的當下店員沒打開給你檢查嘛🧐
彩妝櫃是彩妝櫃 不要說是dior
不給換我不能接受誒，又不是我的錯，幹嘛消費者要承擔，那以後賣不出去的色號就這樣強行亂給消費者就好啦，可以這樣嗎，一點都不合理
我之前在高雄某知名百貨的dior購物，當時跟櫃姐表示想買有噴頭的保濕噴霧，櫃姐給我保濕噴霧的產品試用後，拿了個小罐的給我（大罐的好像缺貨），回家拆開我一直找不到噴頭在哪！隔天我男友打去問，櫃姐說她搞錯了，要大罐的才有噴頭，小罐的沒有！！！我男友就問能不能換別的，加價換別的產品也行，但不行就是不行，說拆封了不能退，請問我沒拆開怎麼知道沒噴頭！？
個人覺得都有問題耶 理性討論 銷售員沒有放進袋子前跟你核對是他不對但買東西 踏出去前理論上也要自己對一下商品 我買東西都會這樣,我覺得最安全
不給換~~~~~~太扯了啦!! 櫃姐也不承認嗎??
不能退有說原因嗎?我很好奇...
難道以後買完還要現場拆包裝🤔
好扯
精品櫃信義香x兒賣包的給我印象最差..當初要買包叫她拿幾款出來介紹要送女友，我也有跟她說 款式 大小 顏色 或類似款，當下根本沒幾個客人她說叫我等一下，然後一副愛理不理的，超級高姿態，搞得好像她在那邊上班她也是精品一樣，專櫃她家開的🤷🏻♂️-最後我在那邊罰站快一個小時，一個櫃姊看我在那邊罰站來問我想找什麼😑我心裡想 你老師咖好 把我當白痴是不是？ 我超級賭爛..我就說 沒事了 我要離開我不買了。
-雖然可能我自己也有問題啦😅我穿藍白夾腳、短褲跟監獄再穿的555內衣。
但 我靠會買不買應該跟穿著打扮沒關係吧！-我知道香的包可能有些要配貨！但我配貨的商品當初也想好了😑一顆包 一雙鞋跟圍巾！現在想到還是覺得很賭爛 好像我穿的像鄉巴佬就沒錢的樣子😑
用什麼小紅書啊到底哪來的自信發文
記者比較有用 鬧大 然後要求換貨及開除櫃姐及樓管
😞
怎麼連樓管都這樣 好詭異
我比較弱一點。
我都到法院遞狀。
等對方收到傳票。
就會主動過來處理了。
我上次去看香水某櫃哥介紹到一半去噴香水在自己身上^_^這什麼意思我不理解：）
原來有這招，慘啊
實體購物不是商品有瑕疵才能退換嗎網路買才有鑑賞期
用專櫃六年，每次結帳完還是要一一核對品項再離開，用到錯的色號真的會生氣。
就算再熟的櫃姐櫃哥我還是會再確認結帳完的東西
好雷
先避雷
投訴投起來？
不好意思～想問如果真的不需要ㄉ話我可以跟你收～～
打給消基會呢？都明確有寫可以換貨寫信到總公司投訴去隔壁 @ 發文叫記者來抄.平心而論，我看樓主這樣一來一回心都累了只是買個口紅而已怎麼這麼難（還被一堆網友酸言酸語）浪費好幾倍的時間還自討沒趣拍拍 學一課 下次要記得現場清點🥲
我買Dior的東西櫃姐都會跟我再三確認色號 這櫃姐好不合格
天啊在包起來之前沒有跟你核對色號嗎？我的天使櫃姐都會一一核對欸！（雖然我都沒在看🙃）真的覺得每一家櫃姐素質差很多
他們在顧客離開前都不會再拿出來跟顧客再次核對嗎？我一開始也很喜歡迪奧，但去也只遇過一個好的專櫃人員，後續再去，只要靠櫃看口紅，迪奧的專櫃人員臉都不是很好看，我就沒再買過迪奧了，跑去香奈兒🙂
直接去服務台 說要客訴 馬上就會有人處理
去找樓管 讓他帶你去換貨
感覺都是別人在幫她想，本人到底有沒有要去爭這個就不得而知了…
打電話去總公司客訴這個櫃姐
需要支援吵架嗎
百貨開了 我坐等你去換挺起來啊啊啊!!!!去換!!!!!
直接去服務台客訴她再順便請她幫忙百貨公司找服務台就可以幫忙了喔
之前在南西也遇過唇膏殼拿錯，雖然有換貨成功，但之後我也不想再去了，後來改在Selfridge買Dior
你直接去服務中心 跟他說櫃姐不給你換貨 樓管會帶你去處理
想問是哪一家的避雷一下⋯之前高中的時候去Mac 櫃姐的態度超差完全不想服務我們 瞬間立刻不想買 下一秒就跑到對面的香奈兒一次買五隻口紅 Mac的櫃姐看到臉又更臭了🤣雖然知道櫃哥櫃姐都很會看客人選擇要不要服務 這個也很能理解 但只能說很多時候以貌取人真的會讓自己丟掉一筆訂單哈哈哈 雖然他們可能也不缺啦 但看到櫃姐臉瞬間變更臭就是爽🙂↕️
不用跟櫃姐生氣，直接找樓管！她說不定不止對妳這樣，對別人也是～終結她的這個行爲吧🙏
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我一直都在A11週年慶或者平常買他們都會拿好商品然後拿貨單一筆一筆對給我看耶週年慶好像更謹慎兩位櫃姐來處理對貨號這件事情你這個櫃姐看起來超級不行直接投訴吧
我記得不管到哪個櫃位買結帳前應該都會打開讓你確定色號跟確定色號吧自己買東西都會再確認一次是不是自己要的啦何況專櫃一隻口紅也不便宜
找樓管，樓管沒用就在找服務處，如果都沒用就跟櫃姐說你要打給消基會找消保官投訴。
就這幾個流程，他一定給你換
妳要強硬點沒道理妳為別人的錯誤買單
您好我是台視記者 敝姓謝，平常跑財經消費線的新聞，想請問您願意接受採訪 分享狀況嗎，我們也會同時詢問消基會、店家回應🙏
好扯喔。
。
。
下次要記得相信自己眼睛，親眼核對
B64-2
樓管大大很好用的，牠們會被電到起飛的，不過呢～買東西還是檢查一下啦，就不會有後面的事惹
啊？我去買好幾次了每次櫃姐都會給我檢查耶
這時候就一定要強硬，如果櫃姐死不幫你換就找樓管，欺騙客人還裝水仙可能就是她一貫的手法，妳臉皮薄就帶槍屬性點滿的朋友去釘她
B59-1 妳都認為自己錯了，那妳就是活該。
自己拿錯還不給換 有夠扯 直接客訴ㄌ我上次去靠櫃看聖誕限定 就我問了一下眼影盤訂價 店員回我官網就有寫價錢 然後去倉庫查價錢 查超久 我當下超問號 要不要我也去官網下單啊= =
他們態度不好我都直接電 電不夠 樓管叫出來不然就官網上買了🥲
找樓管 馬上幫你處理
有爭取有機會，這種事一定要客訴的
7天內可換貨，打開沒使用應該都可以退的，櫃姐不給你換你可以投訴她
哪一家百貨！！？求避雷
之前去植村秀買口紅也是有出烏龍，要唇膏結果給成唇釉，但我跟他們反應過後他們也馬上幫我調貨換貨，還送很多小樣，道歉也很有誠意，這樣反觀Dior 真的打咩
B38 是我我一定請他們店經理來跟我解釋一下
還要等明天？？如果近的話，現在就好去.拖到明天？
現在的標準程序應該都會讓你再確認一次色號才給你
看了一圈下來，很多人都在問是哪間Dior，但原PO都沒有回覆可以請 B0 分享到底是哪間讓大家避雷嗎？
哪一間！講出來！講出來！！～
這個如果店家不給換貨，我就會直接鬧到樓管，畢竟百貨業樓管權責挺大的，不要花錢吃虧
所以櫃買也應該要拿出盒外檢查嗎⋯⋯感覺好累…..但是拿錯還不給換靠錄影開箱有用嗎？
找樓管！直接帶著樓管去處理！明明未開封而且是櫃上有問題他們也會找各種理由不給退我之前是打電話溝通了幾次沒用後直接跟百貨投訴直接帶著樓管去處理就直接退成功了（別的品牌）
直接找樓管 打給百貨公司客訴不要打他們櫃上的 櫃姐就專門挑軟柿子欺負而已
太好欺負，自信一點
直接找百貨樓管，還有總公司客訴
527跟521都分不清楚 也不給換 拜託哪間dior的櫃這麼蝦啊！
直接報警調監視器說詐欺、畢竟她唸的跟他拿的不一樣
我在台中遠百 dior的櫃哥服務態度還比櫃姐的好
再
再~~~~
可以換貨 直接找樓管最快不用吵
拿發票或卡單去就能換呀！只要妳產品沒拆封使用，照說一週內都可以換的！妳也太好說話了！真的不行找樓管！
哪一間百貨？去找百貨公司樓管他拿錯怎麼不能換貨沒有開封使用可以換Dior Beauty 都一堆死魚爛蝦臭螃蟹幾乎每個店員都是一副喪事臉所以我沒有在買他們東西
結帳前櫃姐沒有做商品一個一個讓您過目核對嗎?