一直以來都沒有出險過，之前有次被追尾，我用網路投保，自己拿三聯單資料跑件，請保險公司去跟對方的保險公司聯絡。

初判表下來，我的保險公司只說一句「我方無責」就沒在跟我聯絡了，雖然無責，我很怕如果需要調解的話我會不會變成孤兒。

後來我聽說跟業務買，業務會幫忙處理跑件跟調解，所以比網路投保貴一點也寧願付，但最近有人跟我說，保險業務只是幫你送件，其他的也是理賠人員處理，也沒義務幫忙去調解。

我心裡想，如果跟業務買還不能服務到調解完成，這樣跟我自己跑件有什麼差別⋯⋯如果網路投保，需要調解的話，保險公司會幫忙調解嗎？

其實車禍過程中有一些是大部分人都不曉得該怎麼處理的步驟有些人自撞當下也很慌這就是業務人員存在的必要性

確實一般業務員他們做的內容就是送件多做的其實都算附加價值。

我個人的客戶是不管大大小小案件我都會處理到最後。

依照我每年大大小小車禍案件發現有趣的事不是業務員不出來幫自己客人而是連他們都不知道什麼叫車禍處理；都覺得有理賠人員就好。

網路投保沒有不好，就真的發生事件你能自己處理好 能省點錢不是壞事啊！真的不會處理就花點費用請人處理而已。