基本上我覺得他們家的產品真的不錯，但真的太不會做生意了。

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雙11活動時，官網寫著：神腿褲兩件2160，免費退換貨現在消費者要退換貨，卻處處碰壁。

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我主要遇到兩個問題：1.我想退換貨，但是換成另外一個款式的神腿褲（當時也是參與活動的，是我買的另一件），現在客服一開始說可以換貨，後來說他們沒有開放換另外款式的神腿褲。

我是覺得他們的規則一開始真的沒有寫清楚，想在一個模糊的slogan裡面吸引消費者購買，當時活動是任選兩件神腿褲，想當然爾，消費者也會覺得退換貨的時候也能換成另一個他覺得不錯的商品。

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2.目前客服說我因為尺寸已經拿到最大不能換貨，只能退貨，所以當時活動是兩件免運，我因為退貨所以沒有達到活動資格，要跟我收95元運費。

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這個說法真的讓我非常不能接受！今天是你們廠商不能讓我換貨，才會導致沒有買到兩件這樣的結果，這樣來說應該是廠商吸收運費才是吧…因為是你無法讓我換貨的。

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不要跟我說尺寸如何，我買的另外一件明明也是XXL就是能穿，尺寸也一樣，我就不懂牛仔的為何會差到3吋。

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況且當時活動畫面明明寫“商品免費退換貨”，這樣就是打臉自己啊，一直跟我說那是活動免運，我當時也是有達到活動條件，也不是我故意要去買到不合尺寸的褲子，我真的很火。

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其實可以打消保專線，但想到之後要寫一大堆消保調節申請書的內容，我就覺得很麻煩。

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對了，還有運費收到95元，讓我覺得他們連運費都想賺，我是希望他先退刷，我自己付60元運費寄給他，不知道明天那客服會怎麼回了😔