「各位旅客請注意，7點50分前往XX的班次誤點，造成您的不便敬請見諒......」今天卯足全勁處理完所有工作，就是為了可以準時搭上回家的客運，但顯然禮拜五下班、下課、返鄉的威力仍然不可小覷。

這是我某個禮拜五要返鄉回家，結果因為班次誤點意外看見站務人員與旅客之間發生各種事的小插曲。

—我那天用超高效率處理完連兩天因為颱風假而延宕的工作，連午飯都是匆匆忙忙。

好不容易離開辦公室後，還要面對人滿為患、被擠成像沙丁魚的捷運車廂，說真的我一度感覺自己像是三明治中間的餡料，用更生動的比擬來說就是oreo的re，只是我是鹹的，畢竟周圍都是剛放學、可能有上體育課、正值青春的男同學們，那味道，不言而喻。

雖然到車站之前有點坎坷，不過只要可以返鄉度過美好的周末這一切似乎也不算什麼——直到我聽到延誤的廣播，就像洩了氣一樣，整天的疲憊再也撐不住。

我走遍整層樓想要找個位子坐下最後也無功而返，只好回到驗票區靠著牆一邊閉目養神，一邊在內心祈禱客運司機有超能力可以瞬移過來，既安全又快速。

—「那......那現在可以怎麼辦？」這期間陸陸續續都有旅客詢問站務人員不同的問題，大約都是關於車子還要多久來、路況如何等等疑問，突然有一個聲音在嘈雜的環境中引起我的注意，聽起來是有點焦慮的阿姨。

我睜開眼睛仔細偷偷瞭解了一番，應該是這位手上拿著超商微波食品的阿姨在上一班車到站後下車，之後去買了晚餐才驚覺自己忘了拿放在車底的行李箱，便著急忙慌的問站務人員該怎麼做才能拿回行李。

我一邊想著「站務人員要應對這麼多人還真是辛苦啊」一邊在旁邊默默豎起耳朵，因為環境吵雜所以他們的對話也滿大聲的，正好現在沒有車可以搭也進退兩難，不如聽......聽一下？「我可以幫你聯絡司機請他到總站時幫你放到櫃台，再請你自己去總站櫃台領取。

」站務人員顯然對這種情況見怪不怪，語氣平穩的說。

「總站......那不就要一段時間才能拿？還是可以請司機沿路到某一站時把行李丟下車，我請住附近的朋友去幫我拿？」這就是台灣人的隨興嗎！大街上丟包行李？竟然還是旅客自己要求的！？於是我又偷偷抬起原本看著手機的視線，看見這位男站務人員直接定格大概三秒鐘，然後又迅速回過神來，用有點無奈又尷尬的語氣說：「快～去～」這兩個字跟前面的「不！行！」一樣也有加強語氣，如果把這位站務人員每天跟旅客說的單詞做成有聲貼圖，感覺會中肯貼切到擠進熱門貼圖排行（我覺得啦）。

—車子只是延誤了半小時，我就在現場了解到站務人員有多不容易，各式各樣的問題都迎面而來等著他解決，同時還要顧及對方的情緒；而即使同樣的問題遇過很多次了，卻還是會因人而有不同層面的問題產生。

我在想這是不是就像每天都在破關一樣，就算很熟練關卡模式，卻總會有新角色或障礙物突然出現來提升難度，工作是不是其實就是每天在打怪呢？而原本因為工作疲憊、車子誤點而感到煩躁的我，看到這些自己平常不了解的工作內容後，反而覺得或許晚回家也不是什麼糟糕的事，因為我因此而看見他人的在工作崗位上的不易、看見各種神奇腦迴路的旅客，有種增廣見聞的感覺（？）同時也可以告訴對工作感到疲累、厭倦的自己：「有很多人都跟我一樣每天都在破關打怪，你不孤單，加油！」同時由衷佩服與感謝每天默默破關升等的所有職業！— end